مرداد ۸ام, ۱۳۹۶

جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری و از مهم ترین عواملی هستند که باعث دگرگونی و بهبود اوضاع اداری می شوند

رئیس کارگروه تکریم ارباب رجوع دانشگاه علوم پزشکی مشهد: مولفه هايي از قبيل سرعت، صحت و دقت در کار مراجعان ، چگونگي برخورد با آن ها و اطلاع رساني مناسب، از جمله اهداف نقش طرح تکريم مردم و جلب رضايت ارباب رجوع در نظام اداري و از مهم ترين عواملي هستند که باعث دگرگوني و بهبود اوضاع اداري مي شوند

به گزارش صبح بردسکن ، هادی مهدی زاده رئیس کارگروه تکریم ارباب رجوع دانشگاه علوم پزشکی مشهد در راستای بررسی نتایج اجرای طرح تکریم ارباب رجوع از شبکه بهداشت و درمان شهرستان بردسکن و واحدهای تابعه بازدید کرد.

 

وی ضمن تقدیر از نحوه ارائه خدمات مطلوب به مردم شریف در نشستی با مدیر ، معاونان و کارشناسان ستادی به بررسی فرآیندها پرداخت و گفت : یکی از شاخص های سنجش کارآمدی و رشد و توسعه از جمله در بخش بهداشت و درمان ، رضایت مردم از خدمات دستگاه های دولتی است؛ که برای ارتقای آن طرح تکریم ارباب رجوع اجرا شده است.

 

مهدی زاده اظهار داشت : مولفه هایی از قبیل سرعت، صحت و دقت در کار مراجعان ، چگونگی برخورد با آن ها و اطلاع رسانی مناسب، از جمله اهداف نقش طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری و از مهم ترین عواملی هستند که باعث دگرگونی و بهبود اوضاع اداری می شوند.

 

وی در ادامه بازدید از پایگاههای اورژانس ، مراکز خدمات جامع سلامت و خانه های بهداشت به ارزیابی عملکرد این واحدها پرداخت و خواستار رعایت ادب و احترام کارکنان ، اطلاع رسانی دقیق فرآیندها و در نهایت سنجش میزان رضایت مردم شد

 

مهدی زاده  گفت : با توجه به رویکرد جدید دانشگاه لازم است با توجه به نتایج به دست آمده از نظر سنجی ها ،با برنامه ریزی صحیح و اصلاح و بازنگری مجدد فرآیندها نسبت به کوتاه کردن فرآیندهای انجام کار و اطلاع رسانی صحیح اقدام شود.

 
رئیس کارگروه تکریم ارباب رجوع دانشگاه علوم پزشکی مشهد در پایان ضمن خرسندی از این بازدید توصیه کرد :  باید با استفاده از روش های مختلف نسبت به تقویت و افزایش انگیزش و تعهد کاری پرسنل اقدام شود و برای ادامه طرح تکریم ارباب رجوع آموزش و بازآموزی اصولی با استفاده از شیوه های موثر و بسترسازی لازم به عنوان راه کارهای اجرایی انجام شود.


ایمیل سایت:  info@sobhebardaskan.ir                         شماره سامانه پیامک سایت:    به زودی


پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *